クレーム対応の「超」基本エッセンス（新訂版） エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条
販売価格： 2,420円 税込
多数の有名企業の危機管理を多角的にサポートする企業危機管理のエキスパート企業が、悪質クレームや不当要求対応の膨大な実績を踏まえた、誰でも・どんな組織でも実践できる「顧客満足を損なわない」、負けない、クレーム・不当要求対応の「型」を伝授。