民法，特定商取引法など重要法令の改正と最新判例に対応!
◆住宅建築・リフォーム工事の法務に精通する弁護士が解説！
◆注文者と事業者に向けた契約・施工上の紛争事例と解決策！

■書籍内容
序　章
Q 1 ■リフォームとは
　　リフォーム工事とはどのような工事を意味しますか。また，リフォーム工事におい
　て生じる問題として，主にどのようなものがありますか。
Q 2 ■リフォーム相談の特徴
　　最近のリフォームに関する法律相談の特徴は，どのようになっていますか。
Q 3 ■リフォームトラブルの調査・相談
　　リフォーム工事を頼もうと思うのですが，思ったとおりに完成するのか，料金は高
　くならないか，少し不安があります。リフォーム工事を頼む前に調査したり，何らか
　のトラブルが起きてしまった場合に解決手段を調査したりするには，どのような手段
　がありますか。また，リフォームトラブルについて，相談できる機関も知りたいです。

第 1章　勧　　誘
Q 4 ■訪問販売における禁止行為
　　自宅において太陽光発電装置の勧誘を受けました。最大発電量が毎日９時間得られ
　る試算をされ，その電気を電力会社に売電すればその収入で購入代金のクレジット料
　金の支払は可能だと説明を受けました。しかし，私の自宅のある地域では梅雨や冬を
　考えると毎日９時間の発電ということは非現実的です。このような勧誘は許されるも
　のでしょうか。
Q 5 ■判断力不足に乗じた販売の禁止
　　弟（48歳）は知的障害があり，他人の誘いに応じてしまいます。健康体ですので実
　家において１人で生活しているため心配していたのですが，先日，弟宅を訪れました
　ら，床下工事中の状態でした。弟と話をしましたら，契約時期を違えた床下改良工事
　の契約書が３種類出てきました。３つとも同じ業者で工事金額が150万円，250万円，
　300万円のものでした。弟は両親の遺産相続によって預金があったのですが，通帳か
　らその代金と同じだけ出金されていました。どうすればよいでしょうか。
Q 6 ■セールスマンの氏名表示義務及び退去義務
　　高齢の両親が２人だけで実家に住んでいます。最近しつこいセールスマンが多く，
　来客なのかセールスなのかもはっきりとしないと両親が嘆いていました。先日も来客
　者と思って玄関を開けたところ，リフォーム工事業者で，言葉巧みに話を続け，なか
　なか帰らなかったそうです。
　　このようなセールスに対してはどのような規制があるのでしょうか。
Q 7 ■補修工事の効果の約束
　　私は自分が住んでいるマンションの管理組合の理事長をしています。
　　マンションの外壁洗浄・塗装・シール・クリーニング工事を業者に発注したのです
　が，「工事を行えば雨漏りが止まる」と業者は約束していたにもかかわらず漏水が止
　まりません。
　　その上，下地処理を十分にせずに塗装を行ったことからベランダ天井部ペンキが剥
　離する状況が生まれました。そればかりか，工事によって一部の設備が破損するとい
　う状態も生まれました。
　　業者に対して損害賠償請求はできるでしょうか。
Q 8 ■リフォーム契約書等への記載事項
　　この度，訪問販売業者との間でリフォーム工事契約を結ぶことになりましたが，工
　事業者から見せられた契約書は工事代金と簡単な内訳を記載しているだけであって工
　期の記載もなく，工事内容もはっきりと分かりません。
　　訪問販売についてはクーリング・オフという制度があることを聞いていましたが，
　それに関する記述もありません。
　　本来契約書に記載すべき内容はどのようなものでしょうか。
　　また，リフォーム契約に関する標準的な契約書はないのでしょうか。
Q 9 ■リフォームにおけるメンテナンスサービスに関する景品表示法上の規制
　　当社では，今回，お客様ご愛顧感謝キャンペーンを実施したいと考えています。キ
　ャンペーン期間中は，全てのお客様に３か月後，半年後，１年後の３回の定期点検を
　サービスで行うことを検討しているのですが，景品表示法上の規制はあるのでしょう
　か。
Q 10 ■リフォーム広告における注意点?―優良誤認表示
　　当社では当社では，今回，値下げのキャンペーンを実施することになり，インター
　ネット上で広告をすることになりました。
　　当社は地域で１番のリフォーム業者と自負しており，何とかこれをアピールしたい
　と思うのですが，どのような点に注意すればよいでしょうか。
Q 11 ■リフォーム広告における注意点?―有利誤認表示
　　当社では，今回，値下げのキャンペーンを実施することになり，新聞折り込みチラ
　シによる広告をすることになりました。どのような点に注意すればよいでしょうか。
Q 12 ■景品類の提供
　　当社では，今回，キャンペーンを実施することになり，リフォームをご依頼をいた
　だいたお客様の中から抽選で旅行券（10万円相当）をプレゼントしようと考え，その
　旨の告知をする予定ですが，どのような点に注意すればよいでしょうか。
Q 13 ■耐震診断・耐震改修
　　亡父から相続した築40年以上の木造２階建て住宅に居住していますが，先日リフォ
　ーム業者が来訪し，「古い建物は耐震診断をして，問題があれば耐震改修しなければ
　ならないという法律ができたので，早目に耐震診断することをお勧めします」と言わ
　れました。近所で，耐震診断や耐震改修をしたという話を聞いたことはありません
　が，そのような法律ができたのでしょうか。また，耐震診断や耐震改修を行わなけれ
　ばならない場合は，どのような方法で進めればよいのでしょうか。

第 2章　契 約 時
Q 14 ■クーリング・オフ制度
　　太陽光発電システムの訪問販売を受けました。家庭用電力の自由化やクリーンエネ
　ルギーに関心があったので，設置契約を結んでしまいました。事業者の話では国や
　県・自治体の補助金制度があるとのことでパンフレットを見せられ，補助を受けられ
　るのであれば負担も少なくなると考えて契約したのですが，実際には国や県の補助金
　制度は終了していました。契約後３日目には機器が運びこまれています。契約を解消
　したいのですが可能でしょうか。
Q 15 ■クーリング・オフの効果?―消費者の負担解消
　　一戸建て住宅に住んでいます。築５年ほど経っています。近くを通りかかったとい
　う業者の訪問を受け，壁の塗装が劣化してこのままでは雨漏りや壁本体の痛みがひど
　くなるといわれて，建物全体の壁の再塗装工事を108万円で契約しました。私の家を
　含めて近隣４戸の家が同時期に建築された住宅なのですが，他の家は再塗装の気配は
　ありません。それで後悔してクーリング・オフをしたいのですが，契約書には，工事
　着手前に当方の都合で解約した場合は違約金として代金の10％を支払うこととされて
　います。また，業者は塗装工事のために足場を設置してしまいました。幸い代金はま
　だ払っていません。この段階でクーリング・オフは可能でしょうか。
Q 16 ■クーリング・オフの効果?―クーリング・オフの期限
　　80歳を超えた両親が住む実家に行きましたら，屋根の葺き替えが済んでいました
　し，床下改修工事が終わっていました。３年前に私の負担でリフォーム工事をしたば
　かりで，その時の業者は屋根や床下はあと10年は大丈夫と言っていました。父に事情
　を聞いたところ，親切な業者が訪問してきて，通常であれば1000万円以上の代金にな
　るが20周年記念で大幅値引きして600万円でやってくれるというので工事を依頼した
　とのことでした。契約書が父の手元に存在し，工事内容の箇所を見ましたら，リフォ
　ーム工事一式と記載されていました。私は納得がいかないので，父にクーリング・オ
　フさせて600万円を取り戻そうと思いますが問題がありますか。
Q 17 ■訪問販売の請求――クーリング・オフの適用除外
　　中古マンションを買ってリニューアル工事を行った友人は，インターネットで業者
　を見つけ出して電話をして情報を集めようとしたところ，担当者が「ご自宅を訪問し
　てお話したい」と切り出し，それを了承して自宅で説明を受けて契約しました。
　　しかし，工事内容と代金との関連も不明確で，他の業者と代金を比較したところ割
　高なので，契約してから３日しか経過していないことからクーリング・オフの権利行
　使をしようとしたところ，業者から「今回はあなたが望んで自宅を訪問したのでクー
　リング・オフの権利行使はできない」と言われました。本当でしょうか。
Q 18 ■過量販売についての撤回・解除権
　　実家に