日々、理不尽なクレームや複雑化する児童・生徒のトラブルに疲弊してはいないだろうか。「これまでのやり方」が通用しない現代の学校現場において、教員が自分自身と組織、ひいては子どもを守り、本来の教育活動に専念するための画期的な一冊が誕生した。

著者は、茅ヶ崎市教育委員会の弁護士有資格職員として、これまで約750件の困難案件に「現場で」対応してきたスクールロイヤーである。本書は単なる法律の解説書ではない。著者が時に教員と激論を交わし、ともに悩みながら積み上げた「トラブル回避の勘所」を凝縮したマネジメントの教科書である。

PART 1では「自律型組織」への転換を目指す熱意を空回りさせないチーム作りの秘訣を、PART 2では「言いなり」にならない保護者対応とプロとしての対話術、およびクレーム処理フローを、PART 3では子ども同士のトラブル対応や、子どもの「記憶汚染」を防ぎ真実を引き出す聞き取り技術を紹介する。さらに巻末付録として、著者が実際に現場で用いているアンケートの書式も収録した。

「昨日と違う今日の自分」へ。成長を止めないすべての教師に贈る、勇気と技術の書。公立学校での圧倒的な実践知を凝縮し、私立学校の運営にも十分に応用が利く普遍性を備えた１冊である。

もくじ
PART１ 学校にマネジメントを：学校と自分の今を変えるヒント
CHAPTER１　こんな先生は、成長が行き詰まる
CHAPTER２　マネジメントしていますか？
CHAPTER３　リスクマネジメントしていますか？
CHAPTER４　学校マネジメントしていますか？
CHAPTER５　組織マネジメントに向けた基本的な枠組み
CHAPTER６　学校を「自律型組織」に
CHAPTER７　現場の先生を、「任せられる」先生に


PART２　保護者対応に自信と勇気を：枠組みがあるから、保護者は安心できる
CHAPTER１　保護者対応の基本的な心構え
CHAPTER２　プロとしての対話手法
CHAPTER３　クレーム対応の基本的な枠組み
CHAPTER４　保護者対応の基本フローと実践
CHAPTER５　防げないクレームの終わらせ方
CHAPTER６　保護者の言い方・態度への対処
CHAPTER７　保護者同士の話合いの場の設定の仕方


PART３子ども同士のトラブル対応に手堅さを：トライ＆エラーのなかで見つけたもの
CHAPTER１　子ども同士のトラブル対応の基本
CHAPTER２　プロとしての聞き取り技法
CHAPTER３　「◆調べる」の実践
CHAPTER４　「◆防ぐ」の実践
CHAPTER５　「◆支援する」の実践


巻末付録①　私が実務で参考にしている11冊
巻末付録②　「いやだったこと・いたかったこと・辛かったこと」アンケート
巻末付録③　「安心して学校ですごすために」
巻末付録④　実施質問手控え