情報が流出したら? 製品に不具合があったら?
いつ,誰にも起こりうる身近な問題・課題を30ケース厳選して,こんなとき「まずどうする」?を現場のマネジャー目線で解説しています。
トラブルの大きさや深刻度は現場をになうマネジャーの「初動対応」によって大きく変わります。
本書は問題解決のための初動を中心とした対応方法と関連法務知識を整理。
現場マネジャーの経験を補い,法律知識に裏打ちされたリスク対応能力が身につく1冊です。
ストーリー形式のケース→このケースのみかた→ここがポイント!→3分間解説→関連法令のセットでコンパクトに解説!
目次
CASE1人員不足の現場をマネジメントするときにはどのようなことに注意すべきか
【職場のリスク】【チームのマネジメント】
CASE2部下に資料作成を指示するときにはどのようなことに注意すべきか
【コミュニケーション】【情報セキュリティ】
CASE3体調不良を理由に遅刻・欠勤を繰り返す部下にどう対処すべきか
【コミュニケーション】
CASE4部下から育児休業を申し出られたらどうするか
【職場のリスク】
CASE5部下から介護休業を申し出られたらどうするか
【職場のリスク】
CASE6個人情報が流出したときにどうすべきか
【情報セキュリティ】
CASE7協力会社からの物品の受領を引き延ばすとどうなるか
【業務のリスク】
CASE8経験豊富な従業員が重大なミスを起こしたときどうするか
【コミュニケーション】【業務のリスク】
CASE9重大トラブルが発生したときの連絡体制はどうあるべきか
【チームのマネジメント】【コミュニケーション】
CASE10クレーマーからの不当要求にはどのように対処すべきか
【業務のリスク】
CASE11派遣労働者を受け入れるときどのような点に注意すべきか
【職場のリスク】
CASE12部下からセクシュアル・ハラスメントの相談を受けたときどうするか
【職場のリスク】
CASE13業務時間中に事故により従業員が怪我をしたときどうするか
【職場のリスク】
CASE14他人のブランドロゴ(商標)を使用するときにはどのような点に注意すべきか
【情報セキュリティ】
CASE15協力会社に義務のないことをさせるとどのようなことになるか
【業務のリスク】
CASE16失敗をした部下を叱る際にはどのようなことに注意すべきか
【コミュニケーション】【チームのマネジメント】
CASE17反社会的勢力から不当な要求があったときにどのように対処すべきか
【業務のリスク】
CASE18プライベートが原因で仕事が手に付かない部下にどう対処すべきか
【コミュニケーション】
CASE19部下に共同作業を指示するときにはどのようなことに注意すべきか
【コミュニケーション】【チームのマネジメント】
CASE20製品に不具合があったときにどうすべきか
【業務のリスク】
CASE21チームの業務量が急増したときにどのような点に注意すべきか
【職場のリスク】【チームのマネジメント】
CASE22廃棄物を処理するときどのようなことに注意すべきか
【業務のリスク】
CASE23部下がインフルエンザに罹患したときにどうすべきか
【職場のリスク】
CASE24商品の広告や販売促進を考えるときにはどのようなことに注意すべきか
【業務のリスク】
CASE25通勤途中の事故により従業員が怪我をしたときどうするか
【職場のリスク】
CASE26機密情報が流出したときにどうすべきか
【情報セキュリティ】
CASE27業務指示が不適切なために部下がミスをしたときマネジャーとしてどうすべきか
【コミュニケーション】【チームのマネジメント】
CASE28取引先が何度も支払延期を要求してきたらどうすべきか
【業務のリスク】
CASE29自社工場で事故が起きたらどうすべきか
【業務のリスク】
CASE30中途採用者から前職の情報を取得してよいか
【情報セキュリティ】