経営者の器以上に会社は大きくならない。事業をさらにスケールさせるためには、起業家自身が事業家へと進化発展する必要がある。ユニコーン企業をめざす、次世代のスタートアップの教科書。スタートアップ経営者が知るべき知識と実践知が最短最速で学べる。 目次

はじめに

起業家が事業家へと進化するために必要な実践知をまとめた書
　なぜ、日本ではなかなかユニコーン企業が出ないのか？
　「起業家」が「事業家」になるためには、自らを進化させる必要がある
　事業家（CXO）に必要なのは俯瞰力、大局観、ストーリー設計力、横断的知識
　０→１の起業家に必要なのは「戦略的泥臭さ」
　会社が成長するにつれて、組織には様々な問題が発生する
　「経営者はリソースフルであるべきだ」
　この本の実践的な使い方

CHAPTER１　ミッション・ビジョン・バリュー　MISSION, VISION, VALUE

１　ミッション・ビジョン・バリューが、なぜ大事なのか
　MVVは顧客に対する独自の価値提案（Unique Value Proposition）からなる
　WHYから始めよ
　WHYを起点にする
　WHYを起点としたWHY - HOW - WHATの対話とシナジーが重要
　MVVを全体感で捉える

２　ミッション・ビジョン・バリューは、実務において最強の武器になる
　１．意思決定の質とスピードが高まる
　２．持続的競合優位性（ディフェンシビリティ）が高まる
　３．人材採用力が高まる
　４．組織を一枚岩にする
　５．プロダクトの訴求力が高まる
　秀逸なミッション、ビジョンは継承される
　ミッション、ビジョンは「進化」する

３　ミッション・ビジョン・バリューを策定する
　良いミッションの５つの切り口
　ビジョン
　理想の未来から逆算してビジョンを策定する
　良いビジョンの５つの基準
　バリュー
　地球上で最も顧客中心の会社
　グーグルが掲げる10の事実
　フェイスブックのコアバリュー
　アマゾンがザッポスを12億ドルで買収した理由
　自分たちのMVVを体現／言語化した「クレド」を考える

CHAPTER１のまとめ

CHAPTER２　戦略　STRATEGY

１　事業の実現可能性、成長性、競合優位性を築けるか？
　フィージビリティ（PMFの実現可能性）

２　自社事業の「センターピン」を見つける
　なぜ、アマゾンは書籍をインターネットで売るビジネスから始めたのか？
　資本主義で勝つために必要なことは「競争をしない」「競争を避ける」

３　どの市場にどう向かうかを論理的／俯瞰的に整理するフレームワーク
　多くのスタートアップが初期市場の選択で躓いてしまう
　市場規模を考える
　スタートアップの本質はPFMFを追求すること
　PEST分析

４　Platform Technology Fitを考えているか？
　５～10年後を想像しながら１～２年後の市場についても考える
　代替ソリューションが存在しないかを検証する
　戦略のない意思決定がスタートアップをダメにする

５　どのビジネスモデルから始めるとPMFしやすいか？
　プラットフォーム型事業はスケーラビリティは高いがPMFの難度が高い
　スケーラビリティ（Scalability：スケールできるか）
　ハイタッチから始めて徐々にシステム化、標準化する
　プラットフォームは限定した市場から獲得する

６　持続的競合優位性を築けるか？
　スタートアップの価値を決める要素とは

７　持続的競合優位性資産がスタートアップの運命を決める
　なぜ、テスラは時価総額で世界第１位になれたのか

CHAPTER２のまとめ

COLUMN　持続的競合優位性としてのテクノロジーの秀逸性とイノベーションモデル

CHAPTER３　人的資源　HUMAN RESOURCES

１　優秀な人材を採用し、定着させる仕組みを作る
　起業家から事業家（CXO）になるために必要な「人材マネジメント力」
　スタートアップのフェーズ感と人的資源の関係
　サイドプロジェクトで始める

２　初期に必要な人材を見極める
　機能によって組織を厳密に分断しない
　人材の４タイプ
　経営陣ストーリーの言語化／自己マスタリー
　自己認識力を高める方法
　経営チームの組成
　自社の魅力／課題を言語化
　起業家から事業家（CXO）に自己変革する

３　「自己認識力」「オープンネス」を高めるストーリーブック
　必要な人材の解像度が高まり、採用力が高まる
　ストーリーブックの具体例

４　採用力を高める方法
　人材戦略方針シートを作る
　優秀な人材、自社にフィットした人材を採用できるか
　現状のバリューチェーンの可視化と採るべき人材のペルソナ構築
　採用ファネルの設計と運用
　採用ファネル設計により採用候補者体験が向上できるか
　ダイレクトリクルーティングのメリットとデメリット
　エージェント活用のメリットとデメリット
　エージェント活用の効率性／採用率を高めるコツ

５　採用の勝ち筋を見つけていく
　常に改善する
　面接は「見極め」と「魅力づけ」の場である
　面接質問のキラークエスチョン事例
　内定の極意

６　人事施策を実装する
　エンプロイーサクセスをカスタマーサクセスにする
　エンプロイーエクスペリエンスを考慮する
　エンプロイージャーニーマップの作り方

７　４ループ学習システムでPDCAを回していく
　Evaluation／Laugh／Respect／Learnを意識する
　週単位でPDCAを回す
　１on１ミーティングを実施する
　１on１ミーティングを業務でやることのメリット

８　会社の戦略ビジョンとOKRを連携させる
　OKRの設定
　MVV／戦略と個人のベクトルを合わせる

CHAPTER３のまとめ

CHAPTER４　オペレーショナル・エクセレンス　OPERATIONAL EXCELLENCE

１　標準化されたプロセスで競合に差をつける
　勝ち続ける仕組みをいかに作るか？
　OEが求められるのは、PMF後
　標準化やオペレーションの秀逸性は大きな持続的競合優位性になる
　細かいPDCAを回して業務を見直していく
　全社的／横断的な業務改善を行う

２　業務改善のステップを理解する
　業務を見える化する
　業務の課題を明らかにする
　ECRS＋SKを実行する

３　標準化／マニュアル化の進め方
　マニュアルはWHAT、WHY、WHEN、WHO、HOWの切り口でまとめる
　しばらくは業務の負荷をかけてから施策を考える
　人材採用
　外注化のメリット
　業務のツール化／自動化を行う

CHAPTER４のまとめ

CHAPTER５　ユーザーエクスペリエンス　USER EXPERIENCE

１　なぜ、高いユーザーエクスペリエンスが求められるようになったのか
　プロダクトはUXの一部に組み込まれた
　モノからコトへ　人生に寄り添い／顧客の成功へ
　良いUXのキーワードは「コト」「トキ」
　顧客一人ひとりの人生に寄り添う
　エアビーアンドビーが行ったUXの思考実験　11 - スター・エクスペリエンス
　顧客が欲しいのは、ドリルではなく穴である
　ユーザーサイドがプロダクトの価値を決める時代へ
　UXデザインを企業活動の中心に置く

２　UXエンゲージメントモデルとは
　利用前UX　プロダクトと出会い興味を抱かせる
　利用中UX　ユーザーの期待に応え、負担を減らし、目的を達成する
　利用後UX　ユーザーをおもてなしし、再利用のきっかけを作る
　利用全体UX　ユーザーが熟達し、なりたい自分になる
　パーソナライゼーションとエンターテインメントの融合

３　2020年代に求められるUXとは
　ストレスのないUXを提供するアマゾンゴー
　UX主導の開発を回す

CHAPTER５のまとめ

CHAPTER６　マーケティング　MARKETING

１　優れたマーケティングはセールスを不要にする
　そもそもマーケティングとは
　マーケティングの目的を知る

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