依頼者との対応で〈本当に〉必要なコミュニケーションとは――

すぐに実践できる42の対話例を収録！



● コーチングの資格をもつ弁護士４名による、依頼者との信頼関係を構築する工夫を集めたケーススタディ。

　 相談現場で実践してきたコミュニケーションのノウハウを分かりやすく解説。

● 各トピックに収録された会話内容をもとに、依頼者の心情、具体的な声掛けの方法、傾聴や共感のポイントなどをコンパクトに解説。

　 理論・実践の両面から、依頼者との対話をスムーズにするスキルが身に付く。



すぐに使える具体的な声掛けの方法を会話例の中に多数収録！

「よくある対応→悩みどころ→効果的な関わり方→解説」の構成で、依頼者対応の流れをつかむ！


目次
第１章　総論
　第１　コーチングとは何か－弁護士が取り入れる意義―
　第２　弁護士がコーチングを取り入れるメリット
　第３　本書の構成

第２章　円滑な事件受任と信頼関係構築のための関わり方
　第１　相談者との関係性の構築
　第２　相談者・依頼者との相談時間の枠組みの使い方
　第３　受任が難しいと思われる場合の関わり方
　第４　依頼者の言動に対する働きかけ
　第５　見通しとして難しいオーダーが出された場合の関わり方
　第６　相手への関わり方
　第７　メールでの関わり方

第３章　相談者・依頼者の様々な感情に寄り添う
　第１　相談者・依頼者の感情に向き合う
　第２　感情的になっている相談者・依頼者への関わり方
　第３　悩んでいる相談者・依頼者への関わり方
　第４　法的アドバイス以外の提案が求められた場合