「過量販売」を知り、あるべき実務対応を探る

●民法、消費者契約法、特定商取引法を横断的に解説

●多数の裁判例の事案・判断ポイントを収録

●社内ルール策定のあり方など、企業実務を具体的に解説


主要目次

第１章　法 規 制

第１　全 体 像

第２　民　　法

公序良俗と不法行為／裁判例の調査／各種要素の検討（契約・消費者の状況・事業者の認識・勧誘）　ほか

第３　消費者契約法

規制の概要・目的／要件の構造／契約取消し／差止請求　ほか

第４　特定商取引法

規制の概要・目的／要件の構造／契約の解除／行政規制と刑事罰　ほか

第５　条　　例

条例の制定状況／「過量販売」に関係する条例　ほか

第２章　企業対応の実務

第１　企業理念の策定、企業風土の醸成

第２　ルールの策定

各種法令への対応／指揮命令、業務分掌のあり方　ほか

第３　教育訓練・人事評価

第４　記録の作成と保管

第５　モニタリング・改善

第６　紛争・クレーム対応

第３章　裁 判 例

過量販売が問題となった公刊物未登載事件を含む裁判例（25件）の概要と解説